Kontaktiere uns jederzeit
Du erreichst unser Team rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail. Diese Seite zeigt dir jeden Kontaktweg, die genauen Antwortzeiten und was du vor deiner Anfrage selbst prüfen kannst.
So erreichst du unser Support Team
Übersicht der Kontaktwege
Wir bieten dir zwei offizielle Kanäle an. Beide sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen in Österreich.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit | Zugang |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | in der Regel unter 2 Minuten | Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von bet-hall.co.at |
| 24/7 | innerhalb von 24 Stunden, meist schneller | [email protected] |
Live-Chat
Öffne den Chat über das Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite. Nach dem Öffnen gibst du deinen Benutzernamen und dein Anliegen ein, ein Mitarbeiter antwortet dir in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Für Kontoanfragen halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir dich sofort zuordnen können.
Schreibe an [email protected]. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Wenn es um Zahlungen geht, füge die Transaktions-ID und das Datum der Ein- oder Auszahlung bei, dann klären wir den Fall ohne Rückfragen.
Wobei wir dir helfen können
Typische Anliegen
Unser Team bearbeitet alle Themen rund um dein Spielerkonto, deine Zahlungen und deine Boni. Nichts davon leiten wir weiter, du bekommst direkt eine Antwort von uns.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Profildaten ändern
- KYC: Ausweis-, Adress- und Zahlungsnachweis hochladen, Status deiner Verifizierung
- Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Bearbeitungszeit von 3 Werktagen
- Technik: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen, Probleme mit der mobilen Web-App
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR, Umsatzbedingungen von 35x, wöchentliches Cashback, Turniere
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits, Realitätscheck, Spielpause oder Selbstsperre einrichten
Spielschutz und sensitive Themen
Wenn es um dein Spielverhalten geht, nimm dir keine Bedenklichkeit. Unsere Mitarbeiter sind für solche Gespräche geschult und richten Limits oder eine Spielpause direkt im Chat für dich ein. Auf Wunsch vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.
Diese Schritte beschleunigen deine Anfrage
Schnell selbst prüfen
Viele Anliegen klärst du in wenigen Minuten selbst, bevor du uns schreibst. Diese drei Checks beantworten die häufigsten Fragen sofort.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Auszahlungen findest du über den FAQ-Link im Fußbereich jeder Seite.
- KYC-Status: In deinem Profil unter Verifizierung siehst du, welche Dokumente freigegeben sind und welche noch fehlen.
- Transaktionsverlauf: Unter Konto und Zahlungen siehst du jede Ein- und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status.
Was du für die Anfrage bereithalten
Halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, dazu bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID und bei Bonusfragen den Namen der Aktion. Screenshots von Fehlermeldungen helfen unserem Technik-Team, dein Problem beim ersten Kontakt zu lösen.
Post, Presse und Partner
Formale Korrespondenz
Medien und Kooperationen
Für Presseanfragen, Affiliate-Partnerschaften und geschäftliche Kooperationen nutze eine eigene Adresse: [email protected]. Unser Partnerschafts-Team meldet sich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit Konditionen und weiteren Schritten.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Bethall Support im Live-Chat?
In der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und österreichischen Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreibe an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.
Kann ich euch telefonisch erreichen?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar und dokumentieren deine Anfrage schriftlich.
Was soll ich bei Zahlungsproblemen mitschicken?
Die Transaktions-ID, das Datum und den Betrag der Ein- oder Auszahlung. Damit prüfen wir den Vorgang ohne Rückfragen.
Wie beantrage ich eine Spielpause?
Im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Unser Team richtet die Pause sofort ein und vermittelt auf Wunsch Kontakte zur Spielsuchthilfe.